退还多收不合理的运费
发布于 2020年03月29日 18:14
- 17349267422
- 韵达速递官微
- 到付运费超高,网点未提前如实告知,官方客服懒政敷衍客户
- 改善服务,并履行提前告知义务,退还多收的运费,不发国难财
- 28元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-29 11:01:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已经将您的问题反馈给客服中心，请保持电话畅通！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 19:01:01
已分配商家 韵达速递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 19:01:00
发起投诉
03-29 18:14:21
投诉河南安阳韵达网点收费不合理:3月28日快递由河南安阳发往四川巴中，物品重量1公斤首重，无保价无特殊包装等额外服务，河南安阳韵达网点收运费35元！3月28日通过韵达客服电话进行投诉，28日在线客服询问称到付邮件就是比正常快递贵，并亲口承认我的快递因是“到付原因”多收两到三倍费用！并且该韵达网点联系不到处理人员电话一直不接，客服也敷衍了事。 本人在官网上进行查询，并没有“到付件需要额外加钱”的提示！并且韵达网点也未提前如实告知寄件人到付需要额外多收钱！！认为收费不合理，希望韵达平台好好整顿，杜绝特定站点“不统一收费、反正是到付随便收”的现象！顺丰最贵的快递1.7kg到付都才22元，韵达不超过首重就乱收28元，需要严格整顿快递乱收费乱象！
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