距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 魔筷科技
投诉魔筷星选客服不处理退款,投诉商家强制发货,然后拒绝退款,商家还关闭客服电话,下架商品。3月17日晚上21.10分下单拍的鞋,然后发现鞋码拍错了,不太喜欢,21.23申请退款,商家第二天看到我的退款申请,然后拒绝,强制发货拒绝退款,我申请多次,商家在货没被快递取走且看到我申请退款强制发货,投诉商家强制发货,联系平台客服,客服说投诉,投诉三次也没有人处理商家的行为,在此期间,商家这款鞋下架,关闭客服,没有开启商家电话功能,联系不上,多次联系平台一直被已货未到商家手里已发货为由拒绝我的退款申请,鞋子到我联系快递拒收,快递站点联系二天商家也联系不上原路返回商家库房,本以为鞋到商家库房就可以退款了,商家还是拒绝退款,理由已发货??联系不上商家又跟魔筷星选客服咨询,客服建议我投诉,四天内处理,我本月17号拍的鞋,拍完鞋觉得拍错13分钟申请退款,到现在已经13天了,鞋到商家库房26号,也已经四天了,还让我等,平台总说介入处理,卖家三翻四次拒绝退款,不接受退回,还联系不上商家,平台不介入处理,如此顾客的权益在哪?投诉无门了吗?69.9真的不算是钱么???一、我投诉平台客服不介入处理。二、我投诉商家强制发货拒绝退款,下架商品,关闭客服,电话,有欺骗消费者的嫌疑。
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