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同程艺龙退票不退款

发布于 2020年03月30日 11:39
  • 17349272548
  • 同程艺龙官方微博
  • 不予退款
  • 退款
  • 10195元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-16 16:30:04

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


同程旅行官方微博
申请完成投诉 08-11 16:28:07

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:核实客户反馈客票退款问题,我司现已完成退款。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

同程旅行官方微博
回复 08-11 16:27:59

已隐藏内容


补充投诉 04-02 08:41:40

麻烦同程艺龙把退票结果公布到黑猫。让大家看看,让所有客户看看。


补充投诉 04-02 08:37:58

同程艺龙怎么可以退票不退款,还单方面终结客户退票流程


补充投诉 04-02 08:35:18

同程艺龙退票不退款,这也算是处理完成?第三次结束了客户流程?


补充投诉 04-02 08:29:56

回了一个电话没有退回款,同程艺龙也算是为客户处理完毕?


补充投诉 04-02 08:27:38

是有接到同程艺龙电话,但还是没有退款,告知我要等加拿大航空回复,告知我一般要等15个工作日。那么艺龙的短信可以规定客户的回复时间,如客户没在它规定的时间回复就取消。什么霸王条款?还现在客户的退票被推到加拿大航空了。加拿大航空告知我找买票的平台。我找同程艺龙门买的票,款也是付给同程艺龙的,买票的时候怎么不让我找加拿大航空直接买票?总之同程艺龙还是不想退款,只想推。


同程旅行官方微博
回复 04-01 11:07:29

很抱歉让亲久等了哦~专员反馈已经电话联系亲核实处理完毕。如果亲在体验同程艺龙服务过程中有任何宝贵的建议和意见欢迎随时联系我们,客服热线95711[爱你] 让亲今后每个愉悦的行程都有同程艺龙陪伴哟!


同程旅行官方微博
回复 03-31 09:23:37

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-30 18:48:39

已分配商家 同程艺龙官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-30 18:48:39


发起投诉 03-30 11:39:02

2020年购买的机票,因为疫情香港不能转机申请退票,3月24日收到同程艺龙】信息: 尊敬的旅客,CAI/YUANZHI:温哥华国际机场-香港国际机场03月24日 12:15加拿大航空AC0007,香港国际机场-浦东国际机场03月26日 15:25东方航空MU0508,退票费实收3757.0元,退款金额10195.0元,请您最晚于北京时间2020-03-24 20:20:54 前确认退票,一旦确认退票将无法恢复使用。 机票实付13852,退10195,平台收3757,我也同意 由于我没有及时回复,平台取消了这次退票申请 但我于24日晚上10点与平台的客服联系表示同意它的方案,客服说先帮我取消机位,让我再做一次退票申请。我于24号晚上又提交了一次退票申请,但至今没有得到处理和回复。期间多次催打电话都只叫我等待。希望能尽快退到款。 我希望平台尽快给我退款。我


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