京东自营麦富迪狗粮到件破损至今未处理
发布于 2020年03月30日 13:23
- 17349273626
- 麦富迪宠物食品
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,联系不到客服
- 退款,赔偿,道歉
- 29元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-30 16:01:40
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
今天与客服沟通，客服回复已经退款
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-30 14:02:13
已分配商家 麦富迪宠物食品
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-30 14:02:12
发起投诉
03-30 13:23:24
用户于2020-3-21 16：58分在京东平台下单麦富迪宠物狗粮2.5KG，下单金额为42元+6元运费共计48元，商品于3月24日到件后破损，后联系京东平台要求退款，京东平台专员在25号联系用户表示可将用户实付金额42元赔付到用户京东账户余额内，正常1小时到账，一般24小时内到账，用户认可，后于27号核实此赔付款并未到账，再次联系京东，京东表示此单为厂家售后，厂家拒绝赔偿，需要联系厂家处理，并告知用户厂家电话，063********，用户多次拨打厂家和京东电话，均被踢皮球来回踢，至今未处理，麻烦你处督办处理，谢谢
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