评价
03-31 13:05:44
确认完成
03-31 13:05:44
补充投诉
03-31 15:59:45
我按照客服教我的方式，试了没有找到客服所说的8元套餐可以修改。电话再打回去又是普通的10086电话的流程。并找不到刚才给我打电话的客服。
补充投诉
03-31 15:56:29
移动客服联系我了，告诉我让我在移动掌上营业厅里面操作修改套餐，手里面并没有客服所说的更换8元的地方。我又去网页搜索，还是没有8元的报号套餐更换。客服并没有给我解决我的问题。
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 00:02:21
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 00:02:21
补充投诉
03-30 13:52:47
和客服多次交涉，都是告诉我说没有办法线上办理降低套餐，但是我说我要换个套餐就给我推荐19元的套餐。这就是违反工信部规定，线上可以升级套餐，但是不可以降低套餐。
发起投诉
03-30 13:45:34
手机卡是线上办理的，开通的是校园套餐，现在都已经毕业两年了，给客服打电话想办理8元保号套餐，被拒绝。让我去郑州的线下营业厅去办理。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
