请商城工作人员说话负责任！ 商场说联系了消费者、联系了谁？我没有接到任何商城电话！难道我收到刮码的药品不该要个说法？商场这不是店大欺人？难道我作为法人就不能买药不能吃药了？请您说话拿出证据！您本着大事化小给我退款？ 难道不是为了掩盖自己商场包庇商家出售劣药的行为吗！

首先，该账号的用药人和购买人是赤峰慕蓝健康大药房有限公司，法人郝爽。我们平台主要是把药品卖给普通消费者，商城系统检索到盖账户非个人消费者存在风险，所以进行屏蔽处理。屏蔽处理在投诉之前； 其次，商家手上的现货看了一下，全部都没有客户反馈的这种情况，不确定其中是否有其他的隐情；客户投诉之后商家多次联系客户均未联系到； 最后，本着大事化小小事化了的原则，此客户网上的申请退货款已经同意！钱款原路退到客户账户了~请客户注意查收！

2020年3月22日我在上海伊邦医药信息科技有限公司网上商城（药房网商城）购买了十盒立普妥！收到药后，发现药品日期电子码均被刮花，于是我拨打了商城电话（021）587*****向员工徐先生反应此问题，没有得到任何解决反而商城将我的账户拉黑了！我手里拿着被刮损批号的药品不敢吃商城也不处理，我又联系到客服部400*******反应，他们给我的答复是如果账户不能购药就请去其他店铺购买！我又多次给客服去电均得不到解决！商城卖给消费者刮了码没有质量保证的商品还将我的账户拉黑！可以看到商城还在出售立普妥，卖这样的劣药是给消费者吃到嘴里治病的！从始至终商城没有一个人出来给我解释并将我的账户拉黑商城所有的药品均不能购买了！我一个消费者买到了刮码的药品向商城投诉他们不管还继续销售劣药！我只能向咱们部门投诉。