卖家在疫情期间卖了一堆脏、旧衣服给我,天猫拒绝退款,强买强卖。
- 17349278611
- 阿里客服
- 不予退款,联系不到客服,未履行7天无理由退货
- 退款,赔偿,道歉
- 1996元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
3月1日在Net-A-Porter天猫旗舰店下单购买21件衣服,合计26229元。3月2收到后发现全是脏的旧衣服,立刻申请退款。3月3号顺丰来取件,当着快递员的面确认衣服有问题,并进行了225元的保价服务。卖家收到后说其中两件衣服(1996元)是我弄脏的,拒绝退款。天猫介入后,在根本没联系我、没核实的情况下直接拒绝退款,然后让卖家把脏衣服寄回来给我!要求卖家尽快退款退货、道歉!
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