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Wichi海航，退款申请已经受理近60天，仍不给退款，在平台投诉一次就象征性的，也是第一次主动联系，Wichita 的表示尽快，加急处理，然后继续的不给处理。 至于提供的信用卡已注销的事情，在本人明确进行了身份证，账号，密码等一系列验证后，仍然说只能原路退到支付宝，除非自己跟支付宝协商解决，或者支付宝再退回海航后才能说明真的是信用卡无效了，还能更wulai？ 更让人气愤的是，本人已经与支付宝沟通，支付宝客服电话当时就进行了指导并登记表示退款到账后可直接给转到支付宝账户不影退款。结果是什么，海航见这招不行又开始打软暴力拖字诀，说什么都是机械回答正在加快处理，受疫情影响。 就这种服务态度，还搞什么服务行业，受疫情影响？全国这么多航空公司就你们受影响？别的大企业都在给国家社会出钱出力，就你们破烂海航私扣人民疫情最后的过冬钱来养肥自己。 在此，再次对海航这种通过各种下流手段私扣退款的行为感到气愤和不耻，并要求尽快退回因海航取消航班应退回的机票钱。

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2020年1月2号定的3月20号深圳往返山东潍坊机票，2月21日收到海南航空官方通知航班取消，于当天申请退票并通过，同步反馈购票信用卡已注销，要求告知处理方法，其客服不予直接处理，每次都说最快一个工作日后台联系我，软暴力拖沓20天，再连续一天多次辗转客服后，终于有一个客服同意给备注情况，但是仍然软暴力不给处理，只能等待后台联系我，多次要求给出书面答复，或者给所谓的后台联系人，均软暴力拒绝。至今已经近40天仍没有得到任何海南航空的反馈或主动沟通。 同时其短信宣传的可通过app查询进度，纯属子虚乌有，每次只能打电话查询，且永远都是回复正在加急处理。 作为一个国内大企业，正值新冠疫情紧张局势下，不思积极主动退款解决用户生活困难，更不提援助社会，竟通过恶意不退款来充实自己口袋，对比表示强烈谴责。 强烈要求海南航空快速退款。