托运物品损坏,不按价赔偿,理赔方式不满意
- 17349279649
- 顺丰官方客服
- 商品有损,未履行保价承诺
- 赔偿解释,按价赔偿!,及时处理
- 3000元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明,请留意与我司专人沟通协商,后续如有问题及时跟理赔人员反馈处理,谢谢!
您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!
已分配商家 顺丰官方客服
本人在3月20日在苏州购买电脑,委托顺丰快递托运至安徽合肥,保价3000元,收到物品后发现电脑主机破损!严重变形!本人马上联系顺丰客服告知详情,期间顺丰客服并未及时回复我的投诉,后来联系我也只说让我和寄方沟通能不能换新的,至于赔偿款,顺丰也说是赔偿给寄方!运费包括破损险都是我个人出钱支付,和寄方有什么关系!再者说,寄方有什么义务在没有收到赔偿金的前提下再次给我一台新的电脑?顺丰处理方式实在让人无法理解!
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