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03-31 12:15:51
由于想要通过DHL快递邮寄口罩从上海宝山区到到澳大利亚布里斯班，在微信上预约了上门取件。包裹重量1.32千克，收取的费用为697元。快递员声称到网点寄件会便宜300元。按照DHL公司发布的爱心防疫包快递，到澳大利亚不超过2kg的包裹收费是249元，且需要去网点自行邮寄。按照这个收费标准，也就是说697减去249元快递费用，该公司收取了448的上门服务费。在经过DHL客服咨询后，证实上门服务费需要收取，但并未给出明确明细。且当我要知道697运费的收费明细时，客服未回复。收取高昂运费此行实属是疫情环境下的恶劣行为，我要求DHL公司给出合理解释，并原路退回不合理收费部分。快递单号为780*******。
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