请你及时处理给投诉，谢谢。。。。。。。。。

1.我的房间存在隔断墙，房间存在安全和消防隐患 2.我的房间一日未入住，却要扣取我押金和一月租金人。至今一分钱未退还 3.你们否认我在合同规定入住前，已递交解约通知书 4.我都是通过正规途径投诉，根本没有任何摸黑和造谣 互联网非法外之地，一个人、一个企业也需要良心和理性。信口雌黄、霸凌租户、侵占他人财产的公司终将被市场淘汰。 最后一次回复，希望不要再用言语骚扰。已经在法院立案，法庭见。

针对你方此不实投诉，我方已取证，会通过诉讼来维护维护公司权益，互联网不是法外之地，自媒体也不是法外之地。

通过拨打12315能当天处理并完全定责的问题，自认有朋友是律师，想通过反复拨打电话录音抓取漏洞进行索赔的恶意行为，我方保留追加法律责任的权利。针对恶意投诉不实信息的诽谤行为我方同样保留追加法律责任的权利。 作为公司，我方主动拨打12315被告知市场监督局无法为公司提供服务。

欢迎你们提供谈判全程视频和音频证据。今日你方员工以人权为由，禁止我方拍摄你方已收到《解除租房合同》的过程，我方因此作罢，你们所谓的证据正是最好的证明。 我方已向12315投诉，但不仅限于此，会向房管所以及12345反应，不排除走司法途径。 你方污蔑我方滥用监督权以及无理投诉，并且扣留押金和租金，耽误我方正常租入其他房屋以及正常工作。已对我方造成了经济和精神方面的伤害，我方会依法索取赔偿。

我方已经取证，所谓的威胁和退房流程我方都有证据，你对我方造成的影响我方保留走司法途径的意见，请明白投诉平台是对不合规行为的监督，而不是滥用。 请你拨打12315，由市场监督部门处理，感谢配合。

客厅隔断与你租的房间没有任何关系，你的房间是未改动的原始结构，所有改造合规合法，合同合规合法，签约合规合法。

今天谈判过程中，助享优家拒不承认房间存在隔断墙。并且威胁我方，因为我方投诉，引起多方督察造成他们经济与名誉损失，他们不会退还三月租金和押金。而实际上我本人一天都未居住过该房间，并且是基于消费者合法权益正当投诉，也未歪曲事实。视频明显表明房间存在隔断墙，并且他们将客厅隔成的主卧存在安全隐患，墙体明显开裂。

已受理。相关人员会及时联系你。请你耐心等待

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与客服沟通过程中，对方推卸责任，不退还押金

2020年3月30日，本人与助享优家签约租赁绿地gic成都中央广场的一间房屋。合同于4月2日生效，目前本人尚未入住。租赁过程中，中介人员未透露该房间是由客厅隔断而成。今发现后，了解到出租隔断房违反我国《房屋租赁管理办法》规定，而且有安全和消防隐患。要求助享优家全额退换4533元（押金 3月租金）费用。沟通无果，中介人员不再接电话。