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淘宝馥绿德雅发漏损发膜给消费者

你好好想想呀呀呀呀呀 发布于 2020年03月31日 14:45
  • 17349284698
  • 阿里客服
  • 客服不处理,不予退款,赠品问题
  • 退款,赔偿,改善服务
  • 288元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-31 17:59:13

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-31 17:59:13


你好好想想呀呀呀呀呀 发起投诉 03-31 14:45:27

我于三月十一日下午17:49把收到的在淘宝馥绿德雅购买的瑕疵发膜产品拍照发给客服。次日客服给予了我回复,客服的解释是“因为环保才不加塑封”。但是这几天经过我的多方咨询和查证,我发现并没有任何的一条法律法规或者明文规定,表明产品(包括但不限于内容的完整和外包装的完整)是可以用环保作为借口来掩饰其最基本的包装的不足,导致消费者无法正常使用,而基本权利受到侵害。现在环保的确是逐渐走进大家的视野,但是我希望品牌方不要以此作为对产品不足的掩饰,环保应该是一个人人受益的行为,而不是让作为消费者的我们承担他们所谓的“环保”带来的不利后果。谢谢(并且在我查阅相关产品的消费者评论过程中,几乎清一色都是产品漏损的评论,而商家并没有做出任何改变)


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