haruta旗舰店客服态度恶劣 已读不回
发布于 2020年03月31日 16:49
- 17349286074
- 阿里客服
- 客服不处理,服务不到位,联系不到客服,客服已读不回态度差
- 道歉,作出处罚,换货
- 418元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 18:47:33
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 18:47:33
发起投诉
03-31 16:49:06
我于3月20日收到在此旗舰店购买的鞋子，当时因为不方便所以没有及时试穿，昨天傍晚我拿出鞋子试穿大约10分钟，期间没有离开过房间也没有剪吊牌，仅试穿。今早发现鞋子周围有裂痕，我找了店家 店家不接受退换货并且坚持说是我自己的问题，说裂痕是因为我走路造成的。理由荒唐，我穿鞋子难道不走路吗，走路不弯脚吗？我之所以确认是鞋子质量问题，是因为我闺蜜和我同时买的鞋子，她外出一整天，鞋子没有任何瑕疵，而我的鞋子仅试穿就有裂痕 并且鞋头处也有裂痕，如果卖家坚持说是我走路才出现的裂痕，那鞋头处怎么解释，正常人走路会折鞋头吗？然后客服只说可以寄回原厂给我维修，但是谁能保证真的是原厂维修？而且出了质量问题只给我维修，之后再出现怎么办？更何况维修时长两个礼拜以上，这么长的时间我过几天还要用这个鞋子，我的损失谁来承担？我拒绝这个解决办法，她就让我自己去修，并且找各种理由搪塞我。之后，客服茗茗就开始对我已读不回 态度极其恶劣。我让我的朋友找他们店铺，她就只有一句话：“我已经说过解决办法了”这不是逼着我接受这是什么？我图个质量好来旗舰店买东西，我还只是个学生，400块钱对我来说已经很多了，如果我同意她的解决办法 今后走路裂痕越来越大怎么办？谁来负责？谁来解决？这次的事情让我感到非常寒心，这个客服赶紧给我换货吧：客服茗茗。哦对 她不换货的理由是鞋子有折痕影响二次销售。难道这种残次品还需要二次销售吗？难道不应该公司销毁吗？我真的太生气了！！恶心至极！！
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