黑猫消费者服务平台
自动完成
04-30 21:00:40
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已收到您的反馈，为您做进一步核实。感谢您非常时期的耐心等待和理解。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 17:37:56
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 17:37:56
发起投诉
03-31 17:26:21
本人在飞猪平台购买的2019年12月27日成都到上海虹桥机票以及2019年12月31日上海虹桥到成都机票，近日因需要报销致电飞猪客服。客服答复是超过一个月无法打印，而且其中一张已经被北京追云卓越航空服务有限公司打印。本人对行程单被该公司打印毫不知情，存在个人信息泄漏的嫌疑。飞猪客服最终的处理结果是通过邮箱给我发送了在信天游查找到的电子版行程单，但该电子版行程单无法报销。同样的情况（相同行程相同期限），同事在携程网可以获得行程单邮寄。因此不存在行程单相关数据已经不存在的情况。 根据《中国民用电子客票暂行管理办法》规定，电子客票行程单是指旅客购买空运企业民用航空电子客票的付款凭证或报销凭证，但该《办法》中并未提及对打印电子客票行程单有任何时间限制。飞猪超过一个月就无法打印行程单的规定没有法律依据。根据《中华人民共和国发票管理办法》第二十条“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应向付款方开具发票”的规定，收款方有向付款方开具发票的义务。请求飞猪向本人邮寄纸质航空运输电子客票行程单，邮寄费用由本人承担。另外，请飞猪对本人的行程单被北京追云卓越航空服务有限公司打印一事作出解释。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
