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要求沪江教育科技(上海)有限股份公司退还购买2020考研专业课一对一的费用

匿名 发布于 2020年03月31日 18:46
  • 17349287326
  • 沪江客服
  • 不予退款
  • 退款
  • 8790元
  • 已回复
匿名 补充投诉 04-02 20:50:13

再者你们的销售也存在故意以“优惠价”来诱导消费者。当时报的时候,说什么现在报就可以享受团购优惠,过了就没有了,这不是故意诱导吗?还有报课程的时候,我问了你们的销售能不能退,她说可以,那她为什么不说超过多少天就不能?说了可以退,又发个什么退班政策是什么意思?不是故意隐瞒和合同相关的重要细节吗?老师都说了,可以退,别人怎么还会仔细看去看那个协议。而且你们的协议,也是故意隐瞒和合同相关的重要细节,该重要标红的地方不标,反而废话全都加粗。


匿名 补充投诉 04-02 20:43:58

因为报了你们的课程之后,发现并没有和宣传时一样好。什么监督学习,什么制定学习计划完全就没有的事。上了一节专业课,然后发个徐影老师课程网盘版让你自己去看吗?我问你们所谓的班班,当初承诺的那些怎么都没有。她说,专业课一对一不包括答疑系统和制定学习计划,说什么学习计划需要自己完成!要是自己有那个能力自己监督自己,自己靠自己学习,谁还花那么多钱报你们的课。


沪江客服
回复 04-02 16:50:33

您好!您在黑猫反馈的退班原因和您联系网校工作人员反馈的退班原因不一致,工作人员已于3-31当天与您致电沟通,处理结果以工作人员告知的为准。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-31 20:43:49

已分配商家 沪江客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-31 20:43:49


匿名 发起投诉 03-31 18:46:49

本人于2019年3月31日在沪江网校购买了2020考研专业课一对一(普校300分)的课程,共计8790元。但是发现他们的课程存在虚假宣传,所谓的定期回访,定期班会,制定学习计划,监督学习进度以及答疑系统都没有宣传时候的好。于2019年12月2号,提出退款,但是他们以格式霸王条款为由拒绝,加重了消费者的责任,免除了自己的责任。所谓的退班政策中也没有着重指出相应的细节重点,老师也没有明确提到相关政策,故意隐瞒和合同相关的细节。


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