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1.在途牛平台预定意大利行程,交付定金4000元,1月和2月均按途牛客服建议发起两次退款申请,目前已超出平台显示的退款审核日期,迟迟未收到定金退款。 2.日本行程:途牛已确认可退货退款,目前商品已于2019年11月份寄回,据途牛客服称目前已带到日本,但不知因何原因仍未将货款退还给本人,涉及商品金额达到15000+元。
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