请移动客服解决我校园卡异地套餐更换难的问题
发布于 2020年03月31日 21:39
- 17349288845
- 中国移动10086
- 费用问题,霸王条款
- 快速处理,改善服务,赔偿解释,费用减免,更改套餐
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-02 10:00:26
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 22:26:59
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 22:26:59
发起投诉
03-31 21:39:32
本人在长春上学时办理了校园套餐38一个月，后来在家没有在学校的时候才知道原套餐是98，每月返的60才说自己套餐是38一个月。现在疫情在家也导致每个月要交98的话费，之后毕业了恐怕一直要交98的花费，负担太大。我想把套餐更改为原先的38校园卡套餐，而不是这个假的“38”套餐，但是客服说没有，无法更改，要改只能改128等等的套餐。而且客服还说未到期不能取消。那这个不就是强制的吗？根据2006年9月30日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔2006〕630号）通知的第二条，在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外） 本人请求中国移动公司依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对长春分公司进行进一步处理，同时协助办理转校园套餐业务，希望移动能给我一个合理的答复，解决我更换校园卡号码套餐难的问题。
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