距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,小妹已为您反馈京东客服啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦
已分配商家 京东物流客服
我是2020.3.11下单买的电脑,在12号的时候快递抵达了我们县城的快递点,上面显示预计13号送达,但是在14号的时候显示说有大波快递……敬请等待之类的话,想想现在疫情期间快递延误也正常,我就又等了几天,大概到了17号的样子我开始联系客服,因为我着急出去工作,18号的样子客服打电话和我说我的快递已经到了乡镇站点,可是我去拿快递员说没有,我隔天要出去了,所以我就申请退款,但是一直没给我处理,等到了22号,我发现我的订单开始派送了,而且快递员也不是我们乡镇的快递员,完全不认识的一个人,我就打电话问了上面的快递员,我说我已经申请退款,他说他也不知道,他说他看看,我就麻烦他帮我留意一下,我也询问了客服为什么又在派送,他说我点了更换配送时间(估计是我看一直没有退款,胡乱点的),我说我已经申请退款了,叫他重新处理一下。然后又过了好几天,还是没有处理,断断续续京东客服给我打了两三个电话,但是一直没处理退款的事情,现在都31号了,我也知道疫情期间快递不好送,但是我理解他们,他们是不是也该互相体谅一下我们
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。