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已分配商家 东方航空
我们起飞前其中一名乘机人突发精神病,东方航空负责人员张经理,3月30日上午东方航空值班经理知道该情况拒绝让我们登机,他让我们申请病退,当即我们在平台申请了病退,被去哪儿拒绝,不符合病退要求,说明情况以后,去哪儿要求我们莱拒载证明,中午返回上海机场找到张经理,张经理说他们没有开过拒载证明,也没有拒载证明这个文件。
我和男朋友分别从携程、飞猪上购买了东方航空MU5703航班2月21日从昆明-北京的机票,票号分别为781-234*******、781-235*******。1月22号犹豫疫情日益严重申请了退票,向购票平台确认了之后不会有补偿手续费等任何措施,鉴于此情况我们为了响应国家号召减少出行自愿退票。但23号晚上又出了新政策说24号0点之后退票可以全免手续费。这就表示这同一个航班的旅客会因退票时间不同而受到不同待遇,我们积极响应国家号召提前退票的难道还要自己承担退票损失吗?现退款共982元已到账,但无法与东方航空客服取得联系,我希望能尽快补偿我们退票的手续费共588元。
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