已分配商家 阿里客服
他家卖直发膏,用前反复询问如何使用未告知我注意事项,使用后头发严重受损,使用后卖家违背事实说我染过头发,申请淘宝客服处理,结果淘宝客服处于中立原则,原因是卖家上传营业执照授权证书。但是他有没有这些执照与我个人严重受损,或者商家污蔑我头发有过染色不适合用并没有关系。淘宝客服理解有问题,淘宝给了我88元红包理由是我是优质客户,并且驳回我的售后退货退款,可以理解为淘宝不想损失卖家和买家所以中立,没有决定哪一方责任,对买家严重失信
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