商家主动申请缺货,平台以赔付优惠券为由,迟迟不处理,故意限制商户资金,平台不作为
- 17349292814
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 优惠券问题,资金限制
- 恢复账号,撤销处罚
- 69999元
- 投诉已完成
能否给个合理的解释。这笔资金对我们这种小商家太重要了
店铺涉及违规,已判定二级店铺限制,但是已于3月5号解除限制
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已分配商家 拼多多客户服务
本店(拼多多商家-黑口袋)因疫情原因,无法正常发货,主动向平台申请缺货,货款也第一时间退回客户。因平台缺货规则,需赔付消费者一定金额的优惠券,而且该优惠券必须平台客服处理,商家没有任何权限。自2020年2月14日主动申请至今,反馈平台客服至今不下于20次,一直处于待处理状态,平台客服每次都说会有专人进行处理,但是迟迟未果,扣押店铺资金7万元。希望能够考虑商家经济周转跟压力,赔付消费者优惠券,恢复店铺正常提现功能。
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