评价
04-24 09:34:11
希望看到商家加强通知手段。毕竟不是自己的车违章后唯一取得信息的手段就是商家通知。
确认完成
04-24 09:34:10
您好，该投诉在与客户沟通协商后已达成一致，客户对处理结果也表示认可，感谢黑猫投诉平台的关注和监督，帮助我们不断完善和提升服务水平，谢谢！
补充投诉
04-01 16:14:36
一嗨客服打电话说短信通知到我，这个我承认他们有发。但是我没有看到也是事实，如果我看到短信为什么当时不电话咨询或网络咨询客服。一年后我看到了扣款记录我就立即打电话咨询了，说明只要看到都会去处理。一条短信就认定当时我已经知道违章而故意没有处理。让我缴纳不处理的滞纳金感觉很不公平。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 13:10:33
已分配商家 一嗨租车
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 13:10:33
发起投诉
04-01 12:34:46
我于2019年5月1日至5月6日通过支付宝一嗨租车租赁了一辆福特汽车。租还过程没有问题订单已顺利支付1086元。但2020年3月3日，收到支付宝扣款通知，一嗨租车利用冻结协议扣款2350元，致电一嗨阻车后得知我于2019年5月6日早7点37分发生了违章金额200扣3分，于2019年5月16日短信通知过我。由于我没有看到此条短信，当时也没有处理，于一年后扣除了我2350元。 此违章通知从发生到一年后只有一条短信通知，也无交管局正式记录，从订单中也看不到。作为一个消费者面对一嗨各种广告短信而忽略了此条信息，我认为一嗨租车并没有做到足够的告知处理的义务，而且不知道从何而来的根据就把200的违章金额变为了2350元，利用冻结协议在支付宝单方面扣款。此事件对于消费者极不公平，交管局的违章记录从头到尾我并没见过，我并未知情的情况下无法及时处理，一嗨租车除了一个短信再无联系，扣除滞纳金也未做任何通知，是我查询账单才发现。
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