距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 素士SOOCAS
该商家牙刷自17年11月购入,约12月出现牙刷主机灯一个不亮(关注微信延保3个月)寄给商品做换新处理,18年-19年期间多次损坏超3次,现今换新又不到2个月,牙刷主机无法充电,寄回换新,表示无货,换不了,商家提供2个方案-1:只能更换粉色X3,我是男士拒绝这个颜色;2:向下级别产品更换X3U,需要等待一周左右,无法提供具体时间,我拒绝;现要求商家赔偿寄件运费15+商品购买时价格229,及道歉。
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