315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

得物app不给退货,违反消费者权益保护法中有关规定

匿名 发布于 2020年04月01日 18:55
  • 17349297885
  • 得物App客户服务
  • 不予退款,未履行7天无理由退货
  • 退款,退货
  • 569元
  • 投诉已完成
匿名 评价 04-10 14:23:59


匿名 确认完成 04-10 14:23:59


得物App客户服务
回复 04-04 16:31:10

您好!对于您此次反馈的事宜,核实平台投诉专员已与您致电。已为您保留方案,若您还有其他问题,您可以联系在线客服或者客服热线了解平台规则事宜。


匿名 补充投诉 04-02 12:19:27

不行啊,黑猫,他给我打电话说如果发货的鞋子尺码不对可以退,如果只是因为穿着不合适挤脚的话他就需要收取服务费。难道发现挤脚了,就要忍受疼痛一直穿下去嘛。而且我之前也没买过这双鞋,不了解这个鞋的具体尺码大小,每个品牌厂商都有自己对于尺码的理解。我就是一个普通网购买家,没有未卜先知的能力。所以到货后发现尺码不合适然后想退货难道不是符合常理的事情?为什么要收取服务费。我需要的是全额退款。请黑猫平台帮帮我。


得物App客户服务
回复 04-01 19:38:31

您好,已为您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-01 19:27:23

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-01 19:27:23


匿名 发起投诉 04-01 18:55:17

本人在得物app购买一双鞋,收到货后发现尺码不合适,向客服提出退货,但是客服说不能退,我认为这违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。我希望毒app支持7天无理由退货。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
5008
累计有效投诉
1982122
黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

黑猫投诉

扫码关注微信

黑猫投诉
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

新京报智慧城市研究院

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所