平台说已与我沟通，沟通的结果就是一直告诉我抱歉无法赔付。 如果你无法赔付：1.请你告诉我原因，我违反了哪一条赔付条例导致无法赔付；2.风控组锁定订单的原因是什么；3.因为骑手拒送订单导致损失，为什么把责任怪到商家身上。 道歉谁不会，总要有理由的

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店铺名：满记甜品（重庆上海城店） 订单号：358*************  内容  ：  3月31日同品牌的另一店铺员工黄先生在我店铺通过美团外卖购买了一份价值29元的甜品。由于同城有两个时代广场，黄先生位于重庆渝中区时代广场，而美团骑手将地址看错成南坪时代广场，于是餐品送错。告知骑手送错后，骑手态度恶劣，不愿意重新配送，并将餐品遗留在了送错的地方。顾客因骑手送错并不愿意重送而申请了退款，退款后，骑手也未将产品送回我店铺处理，也没联系我方。我们申请了餐损但由于是同一品牌的店铺，故被美团认为是恶意索赔，而黄先生点外卖的本意本来是希望骑手送餐时顺路带一些其他东西过去。 这种情况我认为： 第一，点外卖并让骑手带东西过去本身不存在什么不合理的情况，如果骑手不愿意或者此操作违反了平台配送规则，骑手可以选择拒绝，但骑手接了货物就表示同意送货。 第二，黄先生定位准确，地址是骑手自己看错的，最终餐品送错也是骑手的责任，而送错后骑手并没有取回餐品而是任由餐品放在了错误的位置。黄先生虽为同品牌商家，但也为这一单的消费者，餐品没送到手上，申请退款合情合理。 第三，我们店铺已经出餐，骑手已经取餐，但是顾客退款后骑手没有送回我们的餐品，也未主动联系我们商家，还是我们自己又叫了一个骑手去取的东西。 终上所述，导致我们商家餐损的主要原因是由美团骑手造成的，与我们商家自身无关，跟不存在什么恶意申请赔付。餐品没送到就是没送到，这个是不容质疑的事实。我们商家有权利要求美团外卖道歉并赔付我们的损失。并且20多块钱也不多，我作为商家没有必要为了这二十多块钱去欺骗平台，但平台这种做法让人气愤，说浅一点是骑手的责任，说深一点这是平台自己没有培训好自己的员工，但最终却要让商家来买单，平台就这么没有责任心，就是这么跟商家合作的吗？ 诉求：美团赔偿我们的餐损，如果平台无法赔付，那就联系当天的骑手，由骑手赔付。