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未成年在心动网络旗下游戏充值不予以退款

一一6159527888 发布于 2020年04月01日 20:51
  • 17349298943
  • 心动网络客服
  • 不予退款
  • 退款
  • 678元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-08 19:01:27

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


心动网络客服
回复 04-08 18:20:11

您好,感谢您对我们游戏的支持,根据您反馈的情况,您可以前往苹果进行操作退款。具体操作如下: 请您登陆到www.apple.com.cn 通过邮件的方式联系苹果公司客服,且在邮件内详细记录: 1、在您的帐户,存在疑问的那些订单的订单编号(以字母 开头) 2、在那些订单编号中,具体的需要申请退款已购买项目名称 3、因此而产生的,您信用卡中的实际消费的精确数额总计


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-08 16:53:46

已分配商家 心动网络客服


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-01 21:17:13

已分配商家 心动网络


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-01 21:17:13


一一6159527888 发起投诉 04-01 20:51:05

未成年孩子在心动网络旗下的游戏香肠派对中3月23日和3月24日私自充值678元,事后联系客服却予以退款,推卸责任让去找苹果公司,请求心动网络能把孩子充值的钱退还给我们


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