315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

融360-信用钱包

sunless916 发布于 2020年04月01日 23:15
  • 17349300121
  • 信用钱包官微
  • 高利贷,客服处理不当,服务态度差
  • 道歉赔偿/解释,处罚,调整利率
  • 12000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-02 18:01:42

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


信用钱包官微
回复 04-02 17:05:29

尊敬的用户您好,信用钱包作为创新科技解决方案提供商,仅提供金融产品的信息展示服务。平台在用户借款前已通过页面展示每期的还款金额,展示的借款利息均符合按照监管要求。已与客户联系协商还款,用户考虑中。


sunless916 补充投诉 04-02 14:03:46

客服电话过来态度依然强势,威胁我拖下去对我征信不好,望我好好考虑考虑。我合法合规提的24依然不解释,不答应。不知道商家回电的意义是什么,不解决问题,打官腔有什么用。


信用钱包官微
回复 04-02 10:10:24

您好,您反馈的问题已收到,我们会尽快核实情况,请您手机保持畅通,会有相关工作人员主动联系您核实情况,请您耐心等候。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-01 23:41:28

已分配商家 信用钱包官微


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-01 23:41:28


sunless916 发起投诉 04-01 23:15:43

第一: 本人于2019年10月1日在融360有限公司通过手机申请本金为12000的消费贷 但是该平台甚至没有提示我签订借款合同,我当时就是在软件上操作,合同内容我本人完全不了解,也没有见过,也不认可,操作过程中完全没有见过合同详情 且未经我的真实意见同意,该合同对我不生效 且存在欺诈消费者行为 第二: 该公司向客户收取36%年化率已经超过国家规定24%年化率 这其中已经构成高利贷行为 根据最高人民法院《关于进一步加强金融审判工作的若干意见》,金融借款的利息、复利、罚息、违约金和其他费用过高,法院不支持总计超过年利率24%的部分。故超出部分,该公司应当予以退还。 第三: 该公司还窃取我的手机通讯录,一直通过手机对本人进行骚扰 本人认为该公司的行为严重危害我国的金融秩序,根据《银行业监督管理办法》第三十九条的规定,银行业金融机构有违法经营,不予撤销将严重危害金融秩序、损害公众利益的,国务院银行业监督管理机构有权予以撤销。 本人诉求如下 第一:退还超出国家24%年化率的钱 第二:请求贵协会根据《中国人民银行 工业和信息化部 公安部 财政部 工商总局 法制办 银监会 证监会 保监会 国家互联网信息办公室关于促进互联网金融健康发展的指导意见》第十六条的规定,保护消费者权益;根据第十七条的规定,保护消费者个人隐私。同时根据相关法律法规的规定,对该公司的违法行为予以惩戒。期间一直在跟客服沟通协商还款,强调申请提前还款,客服工号8801,态度很强势,可以提前还款,余下期数利息正常收取。现在就是利息是不光是年化36的问题、提前还款还要支付剩下期数的手续费。借款12000,还款16320。因一直没沟通好,所以造成现有的造成逾期。我希望融360退还我的利息,将年华率降到国家规定合法的24,我愿意承担并接受年华率24。并让我提前还款。剩余期数手续费不应收取。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
5297
累计有效投诉
1981784
黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

黑猫投诉

扫码关注微信

黑猫投诉
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

新京报智慧城市研究院

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所