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更改月费套餐,说我违约

发布于 2020年04月02日 11:22
  • 17349303356
  • 中国电信客服
  • 霸王条款,取消业务难
  • 更改套餐,解除合约
  • 99元
  • 投诉已完成
评价 04-06 10:25:41


确认完成 04-06 10:25:40


中国电信客服
回复 04-02 21:24:50

您好,由于各省市业务情况不同,建议您可以拨打当地10000号详询,如方便您也可以关注“中国电信客服”微信公众号进行业务咨询,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-02 17:50:25

已分配商家 中国电信客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-02 17:50:25


发起投诉 04-02 11:22:50

我的月费套餐,当时的纸质说明是没有绑定任何别的套餐。省内无限流量,月费99元。很贵也不好用,我现在想换套餐,客服告诉我,2019年9月给我绑定了一个老用户24个月的240G流量,当时是电信发的短信,然后点开之后说赠送流量。 现在他们说如果我现在更换我的99元套餐就是违约!因为这个赠送是绑定在一起的,当时在页面有说明。页面说明也能算数?而且当时根本没有,就写着送流量,240G,一共24个月。页面说明电信可以随时改,难道他们页面说明是宪法?可以随意约束用户?


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