感谢贵网站的宝贵反馈，我们得知，在双方沟通协调之下，该学员的事宜已妥善得到解决，谢谢！

英孚自从上次联系了一次之后再就没有了声音，我现在也不知道该怎么办？难道只能按照英孚的扣款比例来执行了吗？太不公平了，也不沟通协商呀？

英孚教育只跟我沟通了一次，说扣款比例是57%，然后让我考虑考虑，我不同意，我的预期是扣款比例40%以下，40%是我能接受的极限，然后英孚就让我考虑，根本没有沟通协商的态度，希望英孚教育正事问题，积极处理，尽早解决吧，不要再推脱，

首先前提是我这个账号我只学习了7节课，私教课还剩103节，小班课还剩300多节，现在英孚教育要扣我25%的违约金，➕32%的课程费，共计57%。这个比例根本就不合理，根本不给学员协调沟通的机会，反而告诉我这个结果给保留两天，顺便还建议不要放弃，亏的多，真的很让人反感，毕竟我是中途退出，我能接受的扣款比例是违约金➕课程费共计扣40%，我希望英孚教育能正视问题，尽快解决，谢谢了，也谢谢黑猫工作人员的付出，谢谢。

黑猫平台工作人员，您好，现在英孚这边的处理结果我不能接受，他说处理结果给我两天期限，还请平台协助处理一下，谢谢。

上一条补充比例有错误，现更改一下，客服反馈说扣款比例是57%，我不同意，比例太高，扣款比例是40%是我能接受的极限了，

客户已经回复了，也同意退款，但是退款比例我不能接受，客服说现在违约金➕课程共计退款比例是57%，我不能接受，因为我一共才上了不到7节课，我的要求也不高，给我退款比例40%我就可以接受，这个时候客服还在劝说我不要放弃学习，有点亏，真的很让人反感，希望平台能帮忙反馈一下，也希望英孚教育能认真对待此事，尽快协商解决掉。

感谢贵平台对英孚教育的监督与宝贵反馈，我们已转交有关部门跟进处理，谢谢。

我于2019年5月19号，在线上英孚教育，被销售人员洗脑式推销下买了2年网课，中间无数次跟对方说我回去考虑下，但是对方一直打电话，微信聊天让我当时考虑，疯狂洗脑劝说。后来买了课程后，学习了不到三周，一共上了不到7节课，发现跟宣传的课程大相径庭，所以现在特向其提起投诉，理由如下： 1.虚假宣传。报名时一直和我说的是，你就不停和线上老师对话，就能说好英语。但是现实情况确是一堂课8个人，老师就讲不到5分钟，剩下让同学们之间交流对话，无单词无文本，啥也不会就直接说，都不知道说什么，肯定达不到承诺的效果啊。 2.霸王条款。依照《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定，英孚英语培训不准学员中途退学的条款，属于单方免责的格式条款，也就是所谓的霸王性条款，加重了消费者的负担，排除了消费者的权益，免除自身责任，应属于无效条款。而且是线上付的款，销售人员根本未告知不可中途退学，或者限时退学的事宜，英孚应制定退费办法和标准，向社会公告后执行，并在招生收费时履行告知义务，学员中途退学的应按照课时比例退费。学员因为自身原因导致无法或不愿履行合同的，可以要求解除合同，退还相应的学费。所以，此合同违背了《合同法》所规定的公平原则. 3.欺瞒消费者。在开始付款时，工作人员告知的是无利分期付款，后面通过网络报道才知道这是网络信用贷款，这对消费者来说是个大写的骗局。