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05-03 11:01:27
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商家处理中
04-02 21:36:58
已分配商家 智行火车票
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审核通过
04-02 21:36:58
发起投诉
04-02 16:57:57
从智行APP买的清明从天津去包头往返的机票，1号晚上跟我说去的航班取消了，让我自己在app里退票，我退了换的3号晚上从北京到鄂尔多斯的票，然后让家人去鄂尔多斯接我，2号早上我看到app里显示的是我退的是返程的机票，而且显示往返航班都取消了，我当时着急回天津，但是又没有6号当天回天津的机票，我只能买了从鄂尔多斯到北京的机票，我打了华夏航空的电话，人家说6号从包头到天津的航班正常，我就把鄂尔多斯到北京的票退了，然后上午智行工作人员又给我打电话还是告我取消了，但是我打华夏航空的电话，华夏航空还跟我说正常，然后我又打智行的客服，刚开始还跟我说取消了，后来又说没取消，但是就因为我提供不了从北京到天津和从鄂尔多斯到包头的票据，就告知我要承担一半的退票费，可是我家人接我，我也不知道怎么提供，而且客服也没有再次申请的意思，一直告我是最终回复，我不认也没办法，我不接受就自己承担所有的费用，接受就他们承担一半，我不知道谁给你们的勇气，居然有这种霸王条款，我希望能给我一个合理的解决办法，谢谢
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