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已分配商家 海南航空
我的行程是由三亚飞往重庆的HU7077航班(电子票号为880**********),由于疫情原因,本人于2月5号提交退票申请,2月15号审核退票成功,至今没有收到海航的任何退款,多次打电话投诉未果,打过3次客服, 说是疫情期间退款较多,退款到账请耐心等候,具体时间就一问三不知。我理解当前疫情的原因,但是2个月我的机票退款一直没有结果,就是这么一味的拖下去,打电话的回复就是提交后台,之后就什么回复信息都没有了!就算疫情期间退款流程慢我也理解,但是一个流程咱不能走两个月对么?同时期的南航退票五分钟秒到账,而海航不作为,不退票,客服推诿态度差,欺骗消费者,除了抱歉,其他说不出有用的,不能明确退款时限,甩锅给疫情,甩锅给银行,乘客投诉无门,望有关部门重视,尽快给予回复并退还总额930元。
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