黑猫消费者服务平台
自动完成
05-07 12:00:45
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
04-02 21:37:18
已分配商家 海淘免税店
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审核通过
04-02 21:37:18
发起投诉
04-02 21:35:27
我在杭州橙子信息科技有限公司旗下的购物***@海淘免税店买了4双4个不同颜色的阿迪达斯椰子运动鞋，共计9596元。我是3.2号签收，之后在网上看到众人投诉该网站售卖假货，3.11号便通过@毒（得物）app线上鉴定中心鉴定，@毒网鉴定为假货…！现在@海淘免税店 以超过7天为由不给退换！不承认我的鉴定结果，要求我去阿迪达斯专柜鉴定出具鉴定证书才给处理… 由于疫情期间不能外出，僵持很多天了。在3.24那天可以外出时我去专柜验货，专柜回复初步看是假货，但因为不是官方货源不给出具证明，也没有义务出具证明给我，除非提供官方授权证明……在此之后一直在和海淘免税店扯来扯去，未果。海淘免税店一直以已经提交相关证明给工商机关为由不提供官方授权代理证明给我。我中间有打各个地方的315投诉，但至现在未收到任何回复。导致我现在投诉无门，造成了很大的经济损失，和时间成本。现网上很多该公司的投诉事件未得到处理，现向贵处提出诉求，望贵处尽快解决为盼。
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