联动云客服不到位不承认强行结束订单增加异地还车费,通过支付宝盗取银行卡余额
- 17349312133
- 联动云租车
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,强迫消费,支付宝银行卡被盗刷
- 退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚
- 900元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
尊敬的用户,您好!您反映的问题我们已收到,工作人员正在积极处理。我们会尽快核实清楚,请保持电话畅通,有结果会第一时间联系您。您也可以通过致电我司热线客服101*****,在不跳过语音播报情况下,按1按1再按0即可接入人工服务。非常感谢您对联动云的关心与支持。
已分配商家 联动云租车
起初联动云推出异地还车,免异地还车费用活动!本人申请了清远到耒阳还车,2020年3月5日联动云通过审核给我来电问我什么时间用车?直至4月1日本人正好在广州需要用车,给广州联动云客服致电质询上次免异地还车费用资格。分别跟客服通了3次电话!第一次通话我问他上次获取资格异地还车资格还可以用吗,客服说给我查询那里到哪里的,我回答广州到耒阳的。他说可以!叫我下订单,下订单给他致电,我回复好的。挂断电话,到网点找到共享汽车!第二次给广州联动云致电,问他任意一款车型都可以租吗,客服回复是的,下了订单给他致电!挂断电话我下了订单。第三次给联动云致电,跟他确认后问他到时候还车怎么处理。他说由他们联动云公司线上处理,跟他反复确认不需要我承担租车订单以外其他费用后!我把车开回了耒阳,4月2日给联动云致电叫他帮忙还车,他线上强制帮我还车后增加了额外异地还车费用900元!!直至下午我申诉了联动云订单,到了4月3日凌晨2.25分联动云在支付宝盗走我银行卡内900元人民币!况且我在联动云并未开通免密支付!!可调取以上通话记录查实!还望联动云给出合理的处理方案和解释
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。