补充投诉
04-14 22:13:04
单位还是没有处理，没有诚信，希望平台监督一下
尊敬的客户，退款延迟给您带来不便，十分抱歉！现客服、疫情应急、财务三部门联合办公，加急排查，您2月的订单我们会尽快处理完，3月疫情退单可以申请改签，或耐心等待按序处理。另外针对2、3月疫情延迟退款的订单，均会帮您免费升级成黑卡2.0用户，所有会员卡及各类卡券，有效期统一延长3个月，由工作人员直接操作，无需咨询。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 11:00:44
已分配商家 半边山旅游
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 11:00:44
发起投诉
04-03 09:00:18
半边山 我于2019年12月31日预定半边山下墅家.苏州西山岛2020年2月17日-2020年2月18日（付押金9800元），半边山下.苏州太湖2020年3月14日-2020年3月15日（付押金3520元），因疫情收到短信通知“因疫情订单免费取消”，将会免费退押金，之后微信电话一直联系，对方承诺押金于2020年3月31日之前退回账户，到目前我仍未收到押金退款，希望领导处理一下。
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