安徽电信网速不达标，300兆宽带不换光猫
发布于 2020年04月03日 18:49
- 17349316362
- 中国电信客服
- 客服不处理,服务不到位,网速不达标不更换光猫
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 1200元
- 投诉已完成
评价
08-23 17:09:40
确认完成
08-23 17:09:40
补充投诉
08-23 01:44:19
最后原因是中国电信光猫需要付费购买不能租用，自掏腰包就是不买你中国电信的
补充投诉
04-05 20:28:34
没人解决我的问题反了告诉我是我的问题我的错，让我自己解决
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系。如有其他问题，您也可将相关问题通过私信方式发送至微博号“中国电信客服”获得帮助，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 22:13:45
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 22:13:44
发起投诉
04-03 18:49:26
安徽电信宽带网速不达标，只能达到11.5MB到11.7MB的下行速度，300兆宽带跑不满宽带，你们为什么不给我更换千兆光猫，我通过手机号投诉了多次近半个月时间，没人给我解决速度不达标的问题，每个人都跟我说很抱歉就是没人解决问题，给出我解决问题的方案，为什么没人来解决问题，你们不需要售后服务的吗？就你们这个态度我投诉了好多个值班长和客服他们不给我解决问题处理不好，就直接把电话给我挂了，你们这是看不起消费者吗？当消费者权益保护法不在吗？还不告诉我工号，你们不是不拍投诉吗？怎么不让我知道你们的工号呢？装什么！我要求更换千兆光猫并跑满网速，挂我电话的那些值班长和客服想我提控口头和书面道歉，还要保证下次不会在烦挂断消费者电话
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