蛋壳公寓霸王条款收取服务费不作为
- 17349317937
- 蛋壳公寓客服
- 不予退款,客服不处理/处理不当,霸王条款,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差,强迫消费
- 退款,作出处罚
- 654元
- 投诉已完成
干啥啥不行,收钱第一名,退款不见来,要钱你最快,人生建议:永远都不要租蛋壳的房子,会让你见识到什么叫人间险恶。
已经过去五天了,今天再联系客服,客服表示连保洁费的60元都是退给我代金券,真是好操作,第一个客服承诺退到我银行卡,第二次打电话就变成代金券了,你们蛋壳这样欺骗消费者良心不会痛吗?而且说的升级投诉给我结果,实际上什么也没有,你们蛋壳真的做到了不羞不臊的境界,让人无言以对,收钱的时候几天内必须交否则就冻结门锁清退房子,退钱的时候想着法的拖时间,厉害,佩服。
说退款60元,退到现在都不退,几千块都吞掉了,还少这点钱不想退给人?
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已分配商家 蛋壳公寓客服
上面的租金我还算错了,是15天的租金,我半个月没住,本来你给的补贴就是因为空置时间长所以给的补贴,结果现在别人退租了却要割韭菜了,良心何在?
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去年四月租了蛋壳的房子,办理了分期月付,每个月服务费88元,维修管理12元,水燃费45元,我认了,每个月提前九天交房租,我也认,但是不知为何,蛋壳的保洁从1.5后再也没有来保洁过,我二月初中回家,一月底的房租还在正常交,后来疫情原因一直在家,2.27才回来,但是此时保洁仍然没有过来打扫过,而且一个月过去,蛋壳的房顶墙皮脱落严重,我们屋内也一样严重,想到疫情原因就过几天申请维修,没想到第一次申请工单管家打电话“通知”我,维修师傅没有上班,要一周后,我同意了,一周以后还没有音讯,我再次申请了工单,这次是维修师傅联系我,问我怎么处理,我告诉他,他处理好就行了,后来第二天给我打电话表示明天过来修,我说好的,后来第二天,维修师傅并没有来,我查看到,工单已经在我不知情的情况下被师傅私自取消了,于是到我退租前,也没人来修,也一样没人来保洁,蛋壳二月底有个申请疫情补贴,是420元,我由于合同快到期并且入住蛋壳体验感极差,决定退租,管家上门结算后只退了1315.47元,没有任何的补贴,补贴也没有被抵扣,打电话给客服,客服表示不能退,也不能提现,后来再给客服打电话沟通,客服表示反馈处理,反馈之后,一名工号5075的客服表示,因为保洁的问题可以退60元给我,可是我明明每个月交了88元的服务费,而且保洁已经两个半月没有保洁了,也就是5次,客服表示只有60元补贴,再问到维修工单的事情,客服说可以升级投诉,但是退不了款,我要那投诉干什么?我每个月交的维修管理费都给谁了?交了钱却不作为最后还被告知只能这样操作?一家独大霸王条款吗?包括疫情补贴,420元,我2.12回家,2.27回来,2.7-3.6的房租也正常交了,也不能抵扣,客服表示补贴没有办法,难道给的补贴都是发给社会看的吗?最后,我的诉求就是退还我并没有使用的部分钱款,改善你们的房屋质量和规则吧!
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