您好，对于给您带来的不便，我们深表歉意。目前临近还款日客户致电量比较大，建议您更换时段拨打，同时也可通过“中国工商银行客户服务”微信公众号进入文字渠道咨询反映。

本人使用工商信用卡将近一年了，额度5000块，本年的2月份到3月份疫情期间打了无数个电话过去想跟贵行申请延期还款，无奈电话一直提醒人工座人工座息接通中，始终无人接听！终于在3月底3月29号左右终于接通了，提到3月的一个账单问题，当时工作人员承诺说过两个工作日帮我退回来，目前过去几天了，还未见下文，今天再次电话过去，又是无人接听，电话费也要钱的，这个是一个工作做的不到位，没有跟进客户，如果这两天未打通的，我就只能找110帮忙了，还是不行的话，我就只能投诉银监会寻求帮助！

工商银行在我持有的人民币账户国际原油（连续产品）在3月25日凌晨进行了份额调整，调整前持有638桶，调整后持有582.40桶，调整前后损失达8.71% 。而我根据工商银行该产品说明书中承诺的份额调整前后资金总额不变的条款，调整后我的持仓应该为638.6桶。说明如下：3月24日为工商银行规定的份额调整日，交易所公布的国际原油当日结算价为29.74美元，乘以当日人民银行公布的外汇价7.07等于210.26元人民币，而工商银行通知我的结算价格为191.76元，与交易所公布价格相差巨大达到8.57%，并且结算当日该原油产品全天在200元人民币以上运行，请问191.76元的结算价从何得出？所以我认为工商银行不按照交易所公布的结算价，肆意指定一个很低的结算价，借以侵吞客户资金，仅我的账户就因此损失11760元。我就以上损失要求工商银行予以解释，并进行赔偿。