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爱彼迎平遥凤栖楼客栈欺骗、污蔑房客、发布不实评价,平台坐视不管!

匿名 发布于 2020年04月03日 18:58
  • 17349319639
  • Airbnb爱彼迎
  • 虚假/误导宣传,霸王条款,客服不处理/处理不当,房东污蔑房客
  • 道歉,改善服务,作出处罚,修改宣传内容,删除评价
  • 0元
  • 投诉已完成
匿名 评价 05-16 13:07:11


匿名 确认完成 05-16 13:07:11


匿名 补充投诉 04-10 12:58:31

再强调一遍,贵公司并未解决任何问题,投诉以来未收到你们的任何邮件,请不要持续敷衍我。如果你们不打算删除评论,那我要求注销帐号并删除个人信息。


匿名 补充投诉 04-10 12:53:23

再强调一遍,贵公司并未解决任何问题,投诉以来未收到你们的任何邮件,请不要持续敷衍我。如果你们不打算删除评论,那我要求注销帐号并删除个人信息。


Airbnb爱彼迎
回复 04-08 19:06:51

您好, 我查看到个案经理已经就您反馈的问题提供了帮助。我们非常重视您对此次服务的反馈,请您对这次的服务进行打分评价,以便今后改进提高我们的服务。感谢您的支持!


匿名 补充投诉 04-03 19:58:12

已隐藏内容


Airbnb爱彼迎
回复 04-03 19:20:59

您好,看到个案经理已经为您提供了帮助,该个案的最终处理结果请参考爱彼迎站内信息或邮件中的内容。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-03 19:07:16

已分配商家 Airbnb爱彼迎


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-03 19:07:15


匿名 发起投诉 04-03 18:58:45

2019年12月28-30日,两位游客入住该客栈两晚,在爱彼迎平台支付共270.56元。 房东以特价房型广告欺骗消费者,入住时才发现预定的房型被调换。房客因床品上有明显污渍而申请换房,房东不在现场,却记恨在心,于爱彼迎平台发布诬蔑性评价,说房客“洁癖、挑剔”,并嘲讽房客“三个人花122元的特价还想要四星酒店的标准!” 然而房客明明只有两人,即使对入住体验不满意,也并没有给予差评,反被房东“恶人先告状”,实在是委屈又气愤。 找平台陈述事实,寻求帮助,要求“删除房东发布的不实评论”,申请“补写回复和评论”的权利,询问“删除账号和个人信息”,均遭到爱彼迎的拒绝。 没想到爱彼迎平台的政策居然如此偏向房东一方,丝毫不顾用户需求,这是什么霸王条款!客户服务团队无作为,问题没有得到任何解决。房东发布的诬蔑性评论显示在我的个人信息主页上,对我的个人影响很大!!! 请你们设身处地的想一想:明明处处为别人着想,谨言慎行的正直之人,怎能受得了如此这般侮辱! 诉求:爱彼迎删除房东对我的不实评论;房东道歉。


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