再强调一遍，贵公司并未解决任何问题，投诉以来未收到你们的任何邮件，请不要持续敷衍我。如果你们不打算删除评论，那我要求注销帐号并删除个人信息。

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您好, 我查看到个案经理已经就您反馈的问题提供了帮助。我们非常重视您对此次服务的反馈，请您对这次的服务进行打分评价，以便今后改进提高我们的服务。感谢您的支持！

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您好，看到个案经理已经为您提供了帮助，该个案的最终处理结果请参考爱彼迎站内信息或邮件中的内容。

2019年12月28-30日，两位游客入住该客栈两晚，在爱彼迎平台支付共270.56元。 房东以特价房型广告欺骗消费者，入住时才发现预定的房型被调换。房客因床品上有明显污渍而申请换房，房东不在现场，却记恨在心，于爱彼迎平台发布诬蔑性评价，说房客“洁癖、挑剔”，并嘲讽房客“三个人花122元的特价还想要四星酒店的标准！” 然而房客明明只有两人，即使对入住体验不满意，也并没有给予差评，反被房东“恶人先告状”，实在是委屈又气愤。 找平台陈述事实，寻求帮助，要求“删除房东发布的不实评论”，申请“补写回复和评论”的权利，询问“删除账号和个人信息”，均遭到爱彼迎的拒绝。 没想到爱彼迎平台的政策居然如此偏向房东一方，丝毫不顾用户需求，这是什么霸王条款！客户服务团队无作为，问题没有得到任何解决。房东发布的诬蔑性评论显示在我的个人信息主页上，对我的个人影响很大！！！ 请你们设身处地的想一想：明明处处为别人着想，谨言慎行的正直之人，怎能受得了如此这般侮辱！ 诉求：爱彼迎删除房东对我的不实评论；房东道歉。