在天猫“苏宁易购官方旗舰店”买的料理机仅一年三个月就坏了
发布于 2020年04月07日 12:32
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发起投诉
04-07 12:32:37
购买时间：2018年12月12日. 商家：天猫的“苏宁易购官方旗舰店” 2020年3月17日发现料理机插电没反应，问商家可以修吗，商家回复说已登机维修，会有维修人员联系我，第二天就有人打电话让我送到维修点。过了几天，维修人员打电话告知我料理机的电机坏了，要付费才能维修。我又问了商家客服，客服一开始说“可以正常维修”，之后又说“这是厂家维修”，再之后说这个“过来保修期”！总之客服一再变化的回复！！明显在推脱责任！ 而且客服说是厂家修的（有截图），可是维修电话却说自己是平台维修工（有录音），明显双方回复冲突了！！！ 这台料理机购买使用仅仅一年三个月，就不能用了，维修工说电机坏了，质量也太没保障了了吧！一年多电机就坏了？？ 截图分别显示了客服前后不一的回复内容，以及推脱责任的（客服说厂家修的，维修电话却说是平台的维修工）.
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