并未在禁停区锁车,美团单车强行收取管理费(第二次)
- 17349319890
- 摩拜单车mobike
- 美团单车
- 联系不到客服,乱收费,强迫消费
- 撤销处罚
- 20元
- 投诉已完成
感谢黑猫投诉能够很快解决问题。希望美团自身对于申诉处理的态度和方式能有改进。
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已分配商家 摩拜单车mobike
每天骑行固定线路(每月近百次骑行记录),停车地点在上海花旗大厦/汤臣一品街边(每天上百辆车在此路段停靠)。3月2日第一次显示违规停车(定位漂移了几条街到金茂大厦),申诉无果,无法联系人工客服。4月3日第二次显示违规停车(定位漂移了几条街到太平金融大厦),同样申诉无果,无法联系人工客服。以上两次本人均未到过定位点附近,且骑行时间与平常时间一致,不存在忘记关锁被他人移动的可能性。怀疑美团单车定位存在问题,无法接受用户无任何过错情况下美团需要求交20元的管理费才能继续骑行,在线申诉永远不通过,且无正常人工客服进行申诉。
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