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已分配商家 华为终端客服
尊敬的华为公司: 我是华为手机的一名普通消费者,使用机型为荣耀7x,已经使用一年多一点,最近发现手机屏幕有凸起现象,两边漏光,遂到华为客户服务中心检测,被告知因电池鼓包引起,建议更换,因已过保修期,按照三包规定应自费更换。我认为电池性能下降为正常损耗,可以接受,但电池鼓包是形变,不属于正常损耗,是质量问题,应当免费更换,当场质疑无效。
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