我想投诉一下京东工号为351***的专员
- 17349320363
- 京东客服
- 客服不处理,服务不到位,包庇商家
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 157元
- 已回复
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您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
已分配商家 京东客服
我在京东商城一家名叫锦坤美妆专营店的店铺购买了一款老倪品牌的祖三贴,到货以后我发现膏药有问题,我去申请纠纷单。后来京东专员介入,客服专员回复我,个人观点认为包庇卖家,不知道京东监管有什么用!卖家不但轰炸我,而且一在强调不是他家发的货,而且我申请退款,他也拒绝了,说已经发出来了,出了问题就说不是他家发货,推卸责任,白纸黑字,商家自己说的发货了,京东专员竟然包庇商家,不但没有对商家做出任何惩罚,而且向着商家说话,难道京东的一项项制度都是假的?要求对我进行一个解释并且赔偿 我希望平台核实,并给我一个合理的解释, 订单号111********* 纠纷单号246*****
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