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新iphone购买后大幅降价,京东拒绝保价。

发布于 2020年04月03日 22:50
  • 17349321567
  • 京东客服
  • 价格保护
  • 退款
  • 900元
  • 已回复
补充投诉 04-04 11:00:14

在前面投诉中我已清楚描述,我已申请保价并联系京东客服,并被拒绝。在京东自营的iphone 11 pro max销售页面中(具体见附件图)没有任何提示保价期限的说明。作为京东的老客户和plus会员,至今我仍相信京东的iphone购货渠道为iphone正规销售渠道。而Iphone官网保价期限为14天,京东作为正规电商应与iphone官网保持一致,而不是缩短保价期限霸王条款阴阳条款来愚弄消费者。请就具体问题具体解决方法给予回复,而不是用套话没有丝毫意义的回复来欺骗消费者。


补充投诉 04-04 10:51:56

前面我的投诉描述中已经说得很清楚了,我已申请价格保护并和京东客服已联系,已被京东拒绝。京东自营的销售页面(具体见附件图说明)没有任何提及保价期限的说明,未告知消费者。作为京东的老顾客和plus会员,至今我仍相信京东自营的iphone购货渠道为iPhone正规销售渠道。iphone官网为保价14天,京东作为正规电商最基本应和iphone官网保持一致,而不是缩短保价期限霸王条款阴阳条款来愚弄消费者。请尽快就具体问题给予回复,而不是用官方套话草率回复而不解决问题,欺骗消费者!


京东客服
回复 04-04 10:05:22

您好,如您符合价格保护政策您可以在手机端,进入首页-我的-客户服务-价格保护里面提交申请,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-04 04:57:23

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-04 04:57:23


发起投诉 04-03 22:50:48

本人在京东自营购买,于20年3月21日签收的iphone 11 pro max 256G,于4月3日大幅降价900元。联系京东客服其拒绝价格保护。现申请退还差价900元。附件中图一为在京东购买的iphone3月21日签收的订单。图二为今日同商品链接销售价格。图三为和客服沟通,其拒绝价格保护聊天记录。谢谢!


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