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退票拖沓,延误时间,不按规定扣取退票费

发布于 2020年04月03日 23:58
  • 17349322041
  • 飞猪客服
  • 服务不到位,联系不到客服,乱扣退票费用
  • 退款
  • 150元
  • 已回复
补充投诉 06-28 12:06:36

二月份的机票将近五个月过去,仍未退取多收的退票费,确定飞猪多收取退票费,因为早已经和航空公司确认过,在飞猪想要收到退款,需要航司审核,审核了四个月?投诉无门,仍然没有任何进度


补充投诉 05-29 12:05:23

机票退票费已和航空公司核实过,飞猪多收取退票费150元,四月八号联系客服处理,客服说已经提出申请只需等待,一个月后再联系客服问退费情况,客服完全不知道,我又把所有问题重复了一遍,客服找理由说上次申请退票费订单搞错了,说再申请需要航司核实,时间不定,客服推诿,办事不利,敷衍顾客,办事效率更差!


补充投诉 04-08 22:55:01

投诉无用无人处理,客服联系不到,商家联系不到


飞猪客服
回复 04-04 23:52:04

您好,已收到您的反馈,为您做进一步核实。感谢您非常时期的耐心等待和理解。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-04 04:19:11

已分配商家 飞猪客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-04 04:19:11


补充投诉 04-04 00:25:07

二月四号申请的二月九号机票的退票,被拒绝多次并在两个月后处理,并按处理退票时间胡乱扣去费用,申请退票时间在三天以上按规定扣除250,飞猪扣除400,让顾客为飞猪服务处理缓慢买单!


发起投诉 04-03 23:58:30

疫情期间我因为封城,在航班取消前提交退票不能申请非自愿退款,我也就认了,我再次申请了自愿退款,结果机票一共531要扣我400的退票费,我第一次申请退票是在2月4号,退2月9号的机票,显示退票失败,无人通知我理由,我才再次提交申请,又再次拖了两个月,我又提交申请,结果手续费扣到这么多,我想请问,如果不按2月4号的时间算,那是不是你并没有收到退票申请,我第二次申请是在2月14飞机起飞后,那是不是应该给我退全款,如果你2月4号收到了申请又凭什么扣我400,自己办事拖沓,一个退款拖了两个月,还乱扣费用


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