买的碎屏保不保，说没有生效，也不退
发布于 2020年04月04日 02:19
- 17349322635
- 广东电信亿品专卖店
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,未履行保价承诺
- 退款
- 59元
- 待分配商家
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发起投诉
04-04 02:19:39
2019年8月26号在手机淘宝天猫广东电信亿品专卖店店铺买了一款小米c9打算送给我妈妈，客服推荐让买配套的碎屏险，我就花了59元买了，当时我有讲过说老人不会激活，客服非说很简单，然后我也在上海工作，我妈妈在河南开封老家，交代激活保险也是电话里，我妈妈说是扫了二维码我以为就激活了，10月23号手机屏幕碎了然后我找客服问换屏地址，当时我也不在老家让我妈妈跑去换也不方便，我回家的时候又因为疫情原因没去，现在2020年4月3号去了发现我没有免费换屏资格，说保险没有激活，现在广东电信亿品专卖店也拒绝提供服务，反馈了说是碎屏险15天没有激活就失效了，扯了一天了就那两句话，我手机屏幕碎了也不能提供换屏，为什么15天失效了他们也不给我进行一个提醒，你没提供这项服务为什么收费，在手机店买说买碎屏险还直接就能用呢都不用激活，他们需要激活我一个礼物送的让我妈妈多为难，真的我还没要求换屏呢，只想说把碎屏险给退了，
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