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58平台【路丰管道疏通】额外收费,拒绝后服务差,拒不加药水,导致第二天堵塞

发布于 2020年04月04日 08:58
  • 17349323444
  • 58到家客服中心
  • 服务不到位/欺诈
  • 退款,作出处罚,改善服务
  • 150元
  • 已回复
补充投诉 04-14 09:08:38

10号下午,客服终于联系到我,说核实了情况,商家确实没有退款,但是58说我不愿意拆马桶导致的疏通没有解决,所以不能退款,我明确和他们强调,是疏通师傅在原来下单价格上另加额外的单独拆马桶费用,所以拒绝。针对这种霸王做法我也不想扯来扯去了,商量下来,我这里补拆马桶的差价,但是要商家换个维修师傅上门,平台去沟通,但是至今平台未给我回音!


补充投诉 04-10 06:49:55

周二,你们所说的4月7号,我号码的通话记录。


补充投诉 04-10 06:41:08

你们自己后台确定下,我186的号码一直没有接到过电话,你们说联系过的,可以把通话记录拿出来,你们联系的是137也就是我父母的电话,那费用是我自己退给父母的,怕他们担心,他们没搞清楚,以为是商家退的,我投诉的时候一直和你们客服说,联系186这个号码,137不知道情况,你们不知道为什么,老是联系的是137,我昨天再次打电话致电你们说联系186,把上述情况也说了,而且商家怎么会给我退款?我走的是平台交易,要退款也是平台退,请你们核实!


天鹅到家客服中心
回复 04-09 09:51:25

4月7日,已致电客户先生186********,客户表示商家已经给其退款,没问题了,告知后续有疑问可反馈,客户接受。


补充投诉 04-09 09:32:29

到今天58客服一直没与我联系,我打电话打了好几次


补充投诉 04-04 19:03:58

请0731联系131********,下午电话还是联系的我父母,而且现在不需要原疏通师傅来售后(他后面电话联系还是执意要拆马桶),现在要的是退款!


天鹅到家客服中心
回复 04-04 10:53:50

已接收到客户反馈,已反馈至相关部门处理,烦请客户留意0731开头致电。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-04 10:27:28

已分配商家 58到家客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-04 10:27:28


发起投诉 04-04 08:58:52

因为自己家中一直使用58到家的周期家政,所以对平台比较信任。这次父母家中马桶堵塞,找了58到家平台于2020-04-02日下单,由【路丰管道疏通】接单,平台相关条款中也说明【明码标价,收费透明,售后无忧】。 但是【路丰管道疏通】上门后拿出了游击队的一贯套路,说要拆马桶,而且还要另收258现金(其实平台已支付150),等于408的价格。父母拒绝后,他们就草草了事。(因为此前自己家中疏通过马桶,整个过程比较了解,特意交代父母吩咐师傅如果不畅通,要加点药水,或者拿毛巾堵住出水口,他们有专业的冲击枪,最后用纸巾测试下)所以过程都没做,父母提出药水的要求,他们也拒绝! 你通好了也就算了,现在导致第二天马桶还是照样堵塞,这种商家如果售后也只会一塌糊涂,所以向平台申请退款,另外这种商家连游击队都不如,还能在58平台上接单,还不知道要坑多少年纪大的人,平台要坚决抵制。


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