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优惠券不告知使用详情虚假宣传独家解释、解决问题店大欺客置之一旁

发布于 2020年04月04日 10:07
  • 17349323961
  • 拼多多客户服务
  • 拼多多
  • 虚假宣传,优惠券问题
  • 赔偿,修改宣传内容
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-04 18:01:41

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


拼多多客户服务
回复 04-04 17:12:25

您好,您在平台遇到任何问题都可以联系平台客服,一定会尽快为您解决问题。您可在拼多多APP中—个人中心—官方客服—输入“人工”,即可联系到平台客服,我们会为您核实处理,感谢您对我们的支持与理解。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-04 11:36:04

已分配商家 拼多多客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-04 11:36:04


发起投诉 04-04 10:07:13

3月18日在拼多多抢购了一件蓝色三星耳机,由于商家无货说要等到4月底才有货,要求我们退款,在未经我们同意情况下完成退款,补我们了一张平台200元无门槛卷。 在3月31日购买一件替代耳机airpods pro耳机时,这张无门槛券用不了,打电话致电客服说该商品属于百亿补贴产品不能用券,但是在消费券上没有注明百亿补贴不能使用,官方客服向我确认券时也没有告知百亿补贴产品不能用。但拼多多平台上该商品并未显示百亿补贴字样(百亿补贴商品会在标题显示)。后下单并打电话至客服,要求恢复使用优惠券。客服处理问题缓慢,第一个说解决不了需要向上反馈,直到刚才4月4日上午才收到解决问题客服电话,解释说因为订单不存在了,无法恢复。订单删除是因为客服迟缓导致,并非我个人原因,拼多多店大欺客,所有都由他们解释,顾客毫无知情和询问权利。


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