优惠券不告知使用详情虚假宣传独家解释、解决问题店大欺客置之一旁
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已分配商家 拼多多客户服务
3月18日在拼多多抢购了一件蓝色三星耳机,由于商家无货说要等到4月底才有货,要求我们退款,在未经我们同意情况下完成退款,补我们了一张平台200元无门槛卷。 在3月31日购买一件替代耳机airpods pro耳机时,这张无门槛券用不了,打电话致电客服说该商品属于百亿补贴产品不能用券,但是在消费券上没有注明百亿补贴不能使用,官方客服向我确认券时也没有告知百亿补贴产品不能用。但拼多多平台上该商品并未显示百亿补贴字样(百亿补贴商品会在标题显示)。后下单并打电话至客服,要求恢复使用优惠券。客服处理问题缓慢,第一个说解决不了需要向上反馈,直到刚才4月4日上午才收到解决问题客服电话,解释说因为订单不存在了,无法恢复。订单删除是因为客服迟缓导致,并非我个人原因,拼多多店大欺客,所有都由他们解释,顾客毫无知情和询问权利。
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