移动合约花卡48套餐，未履行合同，虚假宣传，要求解除合约
发布于 2020年04月04日 10:32
- 17349324214
- 中国移动10086
- 费用问题,涉骗,虚假宣传
- 退货退款,销户,解除合约
- 576元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-04 15:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的问题已经为您记录反映，请您耐心等候处理结果，谢谢。
补充投诉
04-04 13:55:20
支付宝客服沟通结果为，该款项由移动进行扣费并充值
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-04 11:31:52
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-04 11:31:52
发起投诉
04-04 10:32:58
移动花卡48元月套餐费用的活动经支付宝页面推出，办理合同为冻结576月作为139********该卡的12个月的月套餐费用，然支付宝花呗中扣取48元套餐费用后未履行到下月的套餐费用中，导致该卡没有其他通讯费用产生是导致停机3天，与客服沟通三天未果，未给出明确的处理办法，现在明显移动出现违约的情况对该卡进行双重扣费，花呗扣取48元未充值到该卡，任然再次扣取48元套餐费用，与支付宝协商解决，支付宝客服解答说，商家为中国移动，说明是中国移动从冻结的576元中强制扣取48元月套餐费用，未来9个月任然不能解约，表明移动强行从花呗中收取费用以后，仍然以给该号码停机的强制行为收取两份月套餐费用的钱。现在要求与中国移动解约，赔付相关扣取后未在号码充值达成效益的576块钱
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