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04-04 15:33:19
已分配商家 中国移动10086
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审核通过
04-04 15:33:19
发起投诉
04-04 13:27:22
2019年9月份，10086打电话说有免费升级活动120，每月返还30元话费，当然并没有说要强制使用两年，否则要付违约金，当时也不清楚就同意了。现在想换套餐结果被告知不能更换，必须要活动结束或者支付违约金，移动涉嫌欺诈和霸王条款。当初办理的时候一个电话也没说清楚，故意诱导消费者。还有查看明细的时候发现还有一个套餐语音合约计划包，这个套餐也没有人告诉过我，如果不是我自己去查也发现不了。 还有，最重要的一点是，在打电话问我是否办理的时候并没有说清楚套餐详情，还说过一定要强制用满2年才可以退掉，并没有告诉我提前退还要付违约金。违约金一般都是双方都知情的情况下才生效吧。这样客户不知道的由移动单方面指定的强制交违约金的条款，我认为是故意诱导消费者，格式条款，根本无效。所以我申请无违约金退订这两个套餐
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