下午收到顺风理赔专员电话。可能理赔员的业绩指标就是降低赔付金额。 两套原则： 1.设置逻辑题，然后绕来绕去。混淆主要矛盾，把问题归纳到免责赔付条款中。后边我会详细说 2.设置门槛，比如赔付金额证据证据。（因为证据我都有就是物品确定价值这块，我犹豫了下，但是也能提供发票。）所以后边他没有办法再快为难我。我说我可以提供发票，对定损有影响吗，她不说话了。 所以我开始第二个阶段维权。打拉锯做好长期钉子户。 1.我的货品被别人拿走了这件事实。顺丰一直回避这个问题，她一直再追朔，我和收件人关系，是属于交易。由交易纠纷引起的问题不属于运输理赔范围。（说到这块有点意思吧，把所有问题归结交易纠纷） 因为我如实说明原因，对方是骗子我才将快递召回，更改收件人。也就是这点被理赔专员抓住，拒不赔付。 我觉得交易纠纷这个条款在这里并不适用。因为我的保价物品并没有完成。快件应该一直处于运输中。1.快件没有到达实际收货人手中。2.快件在系统中仍然是运输中。我与顺丰的运输合同仍然有效。 也就是这一点。让顺丰理直气壮。 并没有关注我的手机价值，定损后续问题。其实她根本没有关心。虽然后边有在问到细节，给我设置门槛。她是一开始沟通的时候就给这起事件赔付定性 100顺丰代金券。

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在我充分告知并且在系统更新状态的前提前。寄件物品手机仍然被非收件人取走从而导致物品丢失。顺丰快递需要承担100%责任。 虽然丢失后手机被快递重新取回后，当面验收后。手机和外盒存在不同程度的磨损赃物属于事实。手机影响我使用体验。 我要求顺丰回收手机，并支付我手机价值的全额，保价金3000元。

2020.3.30 我与 张某在闲鱼沟通物品置换。 3.30 15：30 我在北京海淀静芯园，联系顺丰速运取件。 将一部 价值3000元的一加手机7 ，全额报价。手机为公司配机，一直爱惜。包装完整，无磨损。如图 物品寄出通过顺丰寄网江西省宜春市万载县.。 手机于4.1 15：11开始派送。15：20顺丰反馈收件手机号为空号。 我一时间通过联系张某，发现无法联系对方。发件人信息也不是本人。马上意识到信诈。 此时订单为异常状态。派送不成功 系统时间是16：06 随后我马上联系 配送师傅。时间分别是16：19时候和16：14时候告知被骗了，收件人手机号为空号，取件人可能是电诈。任何人要件千万不要给。立马截回寄回，师傅同意。 挂断电话后，我在16：20左右在顺丰app操作，将收件人地址做了更改。变更信息为我本人。 然后我16：25时候 联系客服95338 再次要求寄回。并和客服确认状态为订单状态异常，并未寄出。同时也收到了我收件人变更新的信息，为我本人。 此时状态是已截取，召回。这才放心。 之后我开始尝试电话联系刘某和留下其他信息收集证据（整理必要证据）。我的手机在16：58 ，16：59， 17：01有三通未接电话。我电话占线未接到派件员电话。17：02时候我回拨电话，师傅告知。快件已被取走。我问收件人信息不符，并且是截回状态为什么被取走。师傅告知对方报了之前留的空手机号码，然后就取件走了。 之后我于17:04 致电客服质问情况，客服回复当时订单状态仍为已截取正在召回。 挂断电话后我又于17:47 18:15又与客服再次确认，证实状态并不是截取状态，确实快递被取走了。顺丰承诺将快递追回。 晚上19：55时候和客服沟通，了解到快件已被取回。20：01我在执法记录仪记录下再次拨通当时配送师傅电话。询问是如何要回丢失快件得，快递派件员说是在万载新源酒店门口要回快件，快件为手机可正常开机。 快件于4.2日晚寄回北京。 收件人为我本人。 4.4日下午我在小区取件，拆箱验收发现手机磨损，箱盒子受损. 因此拒收快件。 因顺丰快递原因导致手机丢失后被找回。物品受损。